Zanzíbar, la fascinante «Isla de las Especias» en el océano Índico, invita a los viajeros a sumergirse en una experiencia única que combina una rica herencia cultural con paisajes naturales impresionantes. Este destino no solo cautiva con sus playas de arena blanca y aguas turquesas, sino que también ofrece una intrigante historia que se refleja en sus ciudades y su gente.
ES NECESARIO QUE LEAS CON ATENCIÓN Y ANTE CUALQUIER DUDA, NOS CONSULTES.
Estos términos y condiciones generales, en adelante “TyC», se aplican entre USTED, en adelante “USUARIA”, como consumidora de servicios turísticos y CHICASXTREME4X4 SRL, Legajo n° 20.032, en adelante “CHICASXTREME4X4”, agencia de viajes y plataforma que reúne mujeres con el fin de realizar viajes grupales en conjunto a destinos de aventura.
La realización del pago de la reserva implica la reservación de un lugar en el grupo y la aceptación de los términos y condiciones establecidos en esta sección.
Estos términos y condiciones deben ser aceptados antes de realizar la reserva. Por favor, revíselos detenidamente antes de proceder con su reserva.
LA USUARIA garantiza que:
A.- Es mayor de 18 años de edad;
B.- Posee plena capacidad para celebrar contratos;
C.- Toda información que brinde será verídica, exacta, actual y completa;
E.- Comprende y acepta expresamente estos TyC.
Contenido:
1.- ALCANCE DE LOS SERVICIOS
2.- RESPONSABILIDAD DE CHICASXTREME4X4
3.- RESPONSABILIDAD DE LA USUARIA
4.- SERVICIOS INCLUIDOS Y NO INCLUIDOS
5.- PROCESO DE RESERVA
6.- POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIÓN.
7.- RECLAMOS
8.- NORMATIVA APLICABLE
9.- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
NOS RESERVAMOS EL DERECHO A:
-Los itinerarios están sujetos a cambios debido a modificaciones en el clima, sucesos naturales o culturales, u otros arreglos logísticos cuando se considere necesario.
-Sustituir el alojamiento a uno de categoría similar al que se indica, así como realizar cambios en los itinerarios o el transporte, cuando se considere necesario en pos del viaje.
-Cancelar cualquier viaje antes de la salida, ya sea por caso fortuito, fuerza mayor y/o enfermedad grave. En este caso, el reembolso será completo en caso que el viaje esté pagado. CHICASXTREME 4X4 no se harán responsables de los gastos de viaje o de otro tipo, como penalización o no-reembolso del pasaje de avión, gastos de visado o gastos médicos relacionados. Esto no es algo que normalmente pueda pasar.
-Cada participante deberá comprometerse a seguir las instrucciones de los guías para evitar inconvenientes que puedan afectar la integridad física de los participantes.
-Especial atención se deberá tener a las indicaciones de los guías en todo lo relacionado al trato de la fauna que estaremos observando, esto para evitar causar daño o estrés a las diferentes especies.
-Nos reservamos el derecho de admisión.
1.- ALCANCE DEL SERVICIO
1.1.- CHICASXTREME4X4 SRL (Legajo n° 20.032), declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo viaje o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transporte u otros prestadores. Por consiguiente, la agencia declina toda responsabilidad por deficiencias en la prestación de cualquiera de estos servicios, como así también por daños y perjuicios que pudieran sufrir los pasajeros en las personas y en los bienes cualquiera será la causa que los origine, retraso, postergaciones, cancelaciones o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su mediación, así como deterioro, perdida o extravío del equipaje y demás objetos de su propiedad, ya que esta responsabilidad es exclusivamente a cargo de los respectivos prestadores de los servicios. La agencia no se responsabiliza por cualquier hecho del cliente, hecho de un tercero, por el cual no se deba responder o hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza y demás sucesos que puedan ocurrir fuera del control de la misma, que acontezcan antes o durante el desarrollo del viaje que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones organizadas y/o reservadas por la agencia.
1.2- Operadora responsable: En todos aquellos casos en los que esta empresa opera como agencia de viajes intermediaria entre la organizadora del viaje (operadora), y el cliente, se informara el nombre y razón social y dirección de la operadora responsable.
1.3.- Para el proceso de reserva se deberá poner en contacto con CHICASXTREME4X4. CHICASXTREME4X4 no se hace responsable por las condiciones particulares establecidas por cada proveedor para la prestación de sus servicios turísticos. Asimismo, se aclara que CHICASXTREME4X4 no tiene injerencia alguna en el cobro por diferencias de tarifa, en el caso de ser aplicables, por modificación del servicio.
1.4.- La responsabilidad de la prestación efectiva de los servicios turísticos adquiridos es exclusiva del proveedor de servicios correspondiente. CHICASXTREME4X4 actúa como intermediario, no asumiendo ninguna responsabilidad por los servicios turísticos que los proveedores de servicio prestan y no realiza ninguna declaración o garantía (ni explícita ni implícitamente) respecto a la calidad de los servicios.
1.5.- Estas condiciones son de carácter general y se aplican a los servicios de intermediación que le presta CHICASXTREME4X4 y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas, ni las condiciones particulares que cada proveedor haya definido para sus servicios turísticos.
1.6.-Solicitudes y pagos: 1) El precio estimado en el momento de la solicitud de servicios y/o reservación de los mismos quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, y/o modificaciones en los costos y/o en los tipos de cambio previstos. 2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva y en ningún caso significan confirmación de los servicios solicitados, ni del precio de los mismos. La confirmación definitiva de los servicios y sus respectivos precios finales se producirá mediante el pago del saldo final resultante, la emisión de pasajes y/o vouchers de servicios, etc. y la facturación correspondiente. 3) Un mínimo del 80 % del precio estimado deberá ser cumplimentado antes de los 50 días a la fecha de partida. En caso contrario, la agencia se reserva el derecho a cancelar la solicitud de servicios sin previo aviso, con cargo al solicitante según el detallado en la cláusula Cancelaciones. Todos los servicios deben ser abonados en su totalidad antes de que comiencen.
2.- RESPONSABILIDAD DE CHICASXTREME4X4
2.1.-La USUARIA acepta que CHICASXTREME4X4 actúa como intermediaria entre la USUARIA y el operador responsable de los servicios turísticos. Bajo ninguna circunstancia CHICASXTREME4X4 será responsable por el efectivo cumplimiento respecto a los servicios turísticos que haya reservado con uno o más proveedores.
2.2.- CHICASXTREME4X4 realizará sus mayores esfuerzos a fin de brindar información correcta, precisa y estar en comunicación constante con los proveedores. No obstante, no se responsabiliza por errores tipográficos, interrupciones (debido a la caídas temporales y/o parciales del servidor), imprecisiones, información engañosa o falsa emanada de los proveedores de los servicios turísticos, toda vez que los proveedores son exclusivos responsables del contenido aportado a CHICASXTREME4X4 sobre los servicios por ellos ofrecidos.
2.3.- La USUARIA acepta que si un proveedor de servicios turísticos no pudiera prestar el servicio por algún motivo, ej. por causa de fuerza mayor, o en caso de que un proveedor de servicios se declare en quiebra, CHICASXTREME4X4 solo podrá actuar como intermediario a fin de buscar algún servicio de similares características o bien gestionar el reembolso económico, sin embargo, CHICASXTREME4X4 no garantiza que dicho reembolso se efectúe siendo obligación exclusiva del proveedor el reintegro del mismo.
2.4.- CHICASXTREME4X4 declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: alojamientos, restaurantes, medios de transporte u otros prestadores. Por consiguiente, la responsabilidad por deficiencias en la prestación de cualquiera de estos servicios, como así también por daños y perjuicios que pudiera sufrir la USUARIA y/o sus bienes cualquiera sea la causa que los origine, retraso, postergaciones, cancelaciones o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios, así como deterioro, pérdida o extravío del equipaje y demás objetos de su propiedad, ya que esta responsabilidad es exclusivamente a cargo de los respectivos proveedores de los servicios.
3.- RESPONSABILIDAD DE LA USUARIA
3.1- La USUARIA acepta que el viaje grupal bajo la coordinación de CHICASXTREME4X4 estará sujeta excepcionalmente a un mínimo de 6 (seis) integrantes. En caso de que no sea posible conformar el grupo de 6 (seis) integrantes será cancelado y se reembolsará el dinero; o se puede llevar cabo solo si la pasajera acepta las nuevas condiciones: (1) Se realizara el viaje solo con guía local. (2) Cambio de valor, el cual será informado a la pasajera previamente para tomar su decisión.
3.2- La USUARIA debe cumplir con todos los requisitos de migración (ej. Pasaporte / visa vigente, vacunas, etc)
3.3- LA USUARIA se compromete a informar al operador turístico sobre cualquier restricción alimentaria, médica o de movilidad que puedan tener.
3.4- LA USUARIA debe contratar un seguro de viajes para estar cubierto ante cualquier eventualidad.
3.5- LA USUARIA se compromete a seguir las instrucciones de los guías locales para evitar inconvenientes que puedan afectar la integridad física de los pasajeros.
3.6- LA USUARIA se compromete a cumplir con las leyes y regulaciones locales.
4.- SERVICIOS INCLUIDOS Y NO INCLUIDOS
4.1.- INCLUIDOS: Se consideran servicios incluidos aquellos que se especifiquen explícitamente en el contrato efectuado entre el proveedor de servicios turísticos correspondiente y la USUARIA.
4.2.- NO INCLUIDOS: Salvo que se encuentre detallado, no se encuentran incluidos: Extras, bebidas, comidas, propinas, gastos de índole personal, tasas de embarque, peajes, tasas sobre servicios, IVA y/u otros impuestos, aranceles aduaneros, migratorios o por gestión de reservas, costo y/o gastos derivados de requisitos sanitarios exigidos para el ingreso al destino, retenciones o percepciones, actuales y/o futuros, costos y/o gastos derivados de la obtención urgente o express de documentación para viajar, entradas a museos, sitios arqueológicos, atracciones, parques nacionales, excursiones opcionales, impuestos y/o tasas locales de turismo, gastos adicionales producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a CHICASXTREME4X4; los gastos por prolongación de servicios o estadías por deseo voluntario de los pasajeros, o por caso fortuito, fuerza mayor o situaciones fuera del control razonable del proveedor y en general de ningún concepto que no se encuentre específicamente detallado en el servicio contratado, en caso de alquiler de rodados, no están incluidos los gastos de combustible, los peajes, GPS, impuestos franquicias o deducibles por accidente, daño, robo y seguros optativos u obligatorios, salvo indicación expresa y descripción de los mismos en sentido contrario.
5.- PROCESO DE RESERVA
5.1.- CHICASXTREME4X4 mostrará en su redes sociales el viaje grupal a realizar con los servicios turísticos que incluye, los cuales serán previamente proporcionados por el proveedor, como se indicó en la cláusula 1.1. Se recuerda leer los términos y condiciones particulares del proveedor, los cuales se encuentran a disposición en la cláusula 1.3.
5.2.- Para reservar la USUARIA de deberá poner en contacto con CHICASXTREME4X4 a través de sus redes sociales; @chicasxtreme4x4, correo electrónico: hola@chicasxtremeviajes.com ó teléfono: +54 9 223 635 4191
5.3.- El PAGO DE LA RESERVA implica la reservación de un lugar en el grupo y la aceptación de los términos y condiciones establecidos en esta sección. El pago de la reserva puede realizarse en pesos argentinos mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada. El PAGO TOTAL estará conformado por el valor del servicio turístico indicado en el anuncio.
5.4- Los medios de pago aceptados serán: transferencias bancarias y efectivo; y y/o los que en el futuro se incorporen.
5.5.- Para que sea posible procesar el pago, deberá la USUARIA asegurarse de tener suficientes fondos disponibles. De tener algún inconveniente la USUARIA deberá contactar a su entidad bancaria.
5.6.- Dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores al pago y solicitud de la reserva del servicio, la USUARIA recibirá en el correo electrónico el voucher del servicio adquirido, quedando de esta forma CONFIRMADA la reserva del servicio elegido.
5.7.- En caso, de haber transcurrido las 48 (cuarenta y ocho) horas y no haber recibido el correo electrónico con la CONFIRMACIÓN revise la carpeta “spam” de su casilla de mail, y/o pongase en contacto con CHICASXTREME4X4 al correo hola@chicasxtremeviajes.com ó teléfono +54 9 223 635 4191 a fin de hallar el inconveniente y colaborar en la búsqueda de una solución inmediata.
6.- POLÍTICAS DE CANCELACIONES/ DEVOLUCIONES Y/O MODIFICACIONES
6.1.- MODIFICACIONES. Cuando la USUARIA solicita una modificación, está cancelando una reserva confirmada y solicitando otra nueva que se regirá por las condiciones particulares aplicables al momento en el que se realiza el cambio, por lo cual, además de las penalidades aplicables, en caso de corresponder, podría existir una diferencia de tarifa que consiste en el valor que resulte de la diferencia entre la tarifa originalmente abonada y la nueva tarifa según disponibilidad tarifaria al momento de efectuar el cambio. Recuerde que las tarifas turísticas son dinámicas y dependen de variables como anticipación de compra, fechas de viaje, promociones estacionales, etc;
6.2.- CANCELACIÓN. Cuando la USUARIA solicite una cancelación, se aplicarán penalidades conforme lo detallado a continuación, según las políticas de cancelación del operador turístico.
6.3.- Quedarán sujetos a REVISIÓN del pago de penalidades aquellos casos en que las USUARIAS por determinadas circunstancias excepcionales deban cancelar el servicio por causa de fuerza mayor. Dicha situación debe estar debidamente acreditada con documentación respaldatoria que confirme y justifique la necesidad de cancelación.
6.4.- El monto abonado a CHICASXTREME 4X4 en concepto de RESERVA , no será reembolsado bajo ninguna circunstancia, ya que corresponde a un servicio efectivamente brindado.
6.5.- DEVOLUCIONES: En el caso de devoluciones por el servicio turístico cancelado, éstas podrán ser efectuadas mediante un VOUCHER o una reversión de cargo a la misma tarjeta con la cual se hizo la reserva. Si el pago fue realizado en efectivo, se le requerirán sus datos bancarios a efectos de realizar el reembolso mediante transferencia bancaria.
6.6.- PLAZOS DE DEVOLUCIONES: Los plazos de reembolso y/o de la reversión de cargo dependerá del PROVEEDOR. No siendo CHICASXTREME4X4 responsable por las demoras que pudiesen existir.
7.- RECLAMOS
7.1.- La USUARIA acepta que todo reclamo relacionado con la prestación de los servicios turísticos, deberá dirigirse al proveedor del servicio con quien haya celebrado el contrato.
7.2 Cualquier inconveniente que surja con motivo del incumplimiento contractual por el servicio turístico adquirido podrá dirimirse en el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
8.- NORMATIVA APLICABLE
8.1.- La prestación de los servicios se regirá por estas condiciones generales, por las condiciones particulares del PROVEEDOR, por la Ley Nº 19.496 (Ley del Consumidor)
9.- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN:
9.1 La USUARIA acepta que al efectuar el pago del servicio tiene pleno conocimiento y total conformidad con estas Condiciones Generales y condiciones particulares del proveedor del servicio que haya elegido.
ACUERDO DE CONSENTIMIENTO:
La USUARIA, deberá firmar este Acuerdo de Consentimiento, aceptando los riesgos que conlleva el hacer actividades en entornos naturales. Esto es obligatorio para ser parte de nuestras experiencias.
En consideración a los servicios prestados por el emprendimiento CHICASXTREME 4X4 como organización de viajes entiendo y acepto:
1.Reconozco que el ambiente de montaña involucra riesgos conocidos y otros no anticipados que podrían resultar en un daño físico, enfermedad, muerte o daños a mi persona o mis bienes. A pesar de que la agencia organizadora ChicasXtreme 4×4 tomó medidas responsables para prever situaciones como la contratación de un guía habilitado y seguro legal; entiendo que ciertos riesgos no pueden ser eliminados sin perjudicar la esencia del lugar.
Algunos de los riesgos o factores incluyen, pero no en forma taxativa, los siguientes: condiciones climáticas extremas que pueden cambiar rápidamente, bajas temperaturas, altas radiaciones, fuertes vientos, altura, nevadas, lluvia, niebla, caídas de piedras, bosques cerrados, caídas de ramas o árboles, cruces de ríos de aguas muy frías, dificultades para obtener agua, dificultad para tener comunicación con el destino correspondiente etc.
Además estos lugares, se encuentran alejados de Hospitales o centros asistenciales, como consecuencia de ello la ayuda llega con retraso y se hace dificultoso el traslado del enfermo o lesionado. Declaro que conozco debidamente las condiciones en las cuales acepto ser parte de este viaje por haberme sido detalladamente explicadas.
2.Expresamente estoy de acuerdo y acepto asumir los riesgos involucrados a un ambiente de montaña y viajes como caídas, contacto con otros asistentes, tránsito vehicular, condiciones de los caminos, y/o cualquier otra clase de riesgo que se pudiera ocasionar. Mi participación es voluntaria a pesar de los riesgos involucrados.
3.Acepto que la guía y las anfitrionas serán las personas a cargo y sus instrucciones deben ser acatadas estrictamente. Pueden disponer de su realización, modificación o suspensión según su criterio teniendo en mira la seguridad individual y grupal, cuestión que impera sobre toda otra y que desde ya admite que no puede dar lugar a reclamos de ninguna clase.
4.Declaro que me encuentro en adecuadas condiciones psicofísicas para participar en las actividades deportivas organizadas por CHICASXTREME 4X4
5.Tomo conocimiento y acepto voluntariamente, que CHICASXTREME4X4 no toma a su cargo ni se responsabiliza por ningún tipo de costo, daño y/o perjuicio reclamado, incluyendo y no limitado a, daños por accidentes, daños materiales, físicos o psíquicos o morales, lucro cesante, causados a mi persona o a mi derecho habientes, con motivo y en ocasión de las actividades en las que voluntariamente participaré. Así como de cualquier extravío, robo y/o hurto que pudiera sufrir en mis pertenencias. Como así también manifiesto que no será responsable por incendios, cortocircuitos, robos, hurtos, caso fortuito, cualquiera fuera la causa que lo origine, daño en mi salud provenientes de cualquier acción de terceros, daño en mi salud proveniente de afecciones físicas o no, que puedan acontecer con anterioridad, durante el transcurso o con posterioridad a la finalización de las actividades.
6.Asimismo, autorizo a las organizadoras de las actividades a realizar, a utilizar, reproducir, distribuir y/o publicar fotografías, películas, videos, grabaciones y/o cualquier otro medio de registración de mi persona tomadas con motivo y en ocasión de las actividades en las que participaré, sin compensación económica alguna a favor de la participante del viaje.
7.Asumo que soy responsable de mi propio seguro de vida y de asistencia médica. Que seré responsable de cubrir los costos que queden fuera de mi cobertura médica o seguro.
